Psicología en el campo de las organizaciones

 Breve historia del área de recursos humanos en el mundo y en Colombia

El área de Recursos Humanos tiene sus raíces en la Revolución Industrial, cuando las empresas comenzaron a necesitar una gestión más eficiente y organizada de sus trabajadores. Con el tiempo, la gestión de recursos humanos se convirtió en una función esencial dentro de las organizaciones, encargada de reclutar, seleccionar, formar y desarrollar a los empleados. Así mismo gracias a aportes como los de Frederick Taylor quien fue el principal exponente de la administración científica se consolidaron las bases, su preocupación fundamental era el aumento de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y la aplicación del método científico y planteó que la eficiencia organizacional dependía de tres factores fundamentales:

1ro : Lo que llamó “one best way” o la única forma mejor de desempeñar cada trabajo. Taylor realizó estudios de tiempo y movimiento, señalando la necesidad de racionalizar los métodos de trabajo, mediante la descomposición de cada tarea y cada operación de las mismas en una serie ordenada de movimientos simplificados y de fijar tiempos estándares para la ejecución de las operaciones y tareas. Apoyándose en estos estudios diseña cargos simples, especificando las tareas, los métodos de ejecutar dichas tareas y las relaciones con los demás cargos existentes. Esto trajo como consecuencia la división del trabajo y la especialización del trabajador, limitándose éste a la ejecución de una única tarea o de tareas simples y elementales, para las cuales recibiría entrenamiento, convirtiéndose rápidamente en experto.

A su vez, la especialización del obrero debía ir acompañada por la del supervisor. Esta idea tuvo en su base la concepción del hombre trabajador como un individuo limitado, culpable de holgazanería y del desperdicio de las empresas, por lo cual debía ser controlado mediante el trabajo previamente racionalizado y estandarizado en el tiempo.

2do : En función de lograr la colaboración del obrero, desarrolló la idea de la remuneración basada en la producción, ios trabajadores que produjeran más ganarían más y viceversa (lo que denominó Sistema de Tarifas Diferenciales). Estableció premios e incentivos para cuando se cumpliese con la norma, así como otros mayores para cuando las mismas fuesen superadas. Taylor catalogaba al hombre como un "Homo Economicus", profundamente influenciado y motivado por las recompensas salariales, económicas y materiales.

3ro :Señaló que la eficiencia no sólo dependía del método de trabajo y del incentivo salarial, sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y la disminución de la fatiga. Las condiciones más preocupantes para él fueron: la adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de producción, la distribución física de las máquinas 263 y equipos y el mejoramiento del ambiente físico de trabajo.

Desarrolló cuatro principios fundamentales que permitían obtener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de los materiales (Stoner, 1995):

1. Principio de planeamiento: Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

2. Principio de preparación: Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes; prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado. Además, preparar también las máquinas y equipos de producción, como también la distribución física y la disposición de las herramientas y materiales.

3. Principio de control: Controlar el trabajo para certificar que está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

4. Principio de ejecución: Distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Desarrolló métodos para organizar el trabajo, considerando los materiales, el equipo y las habilidades de cada individuo. Éstos se han llamado tiempos y movimientos, hoy conocidos como operaciones del proceso o sistema.

Por otro lado en Colombia el área de Recursos Humanos se desarrolló a medida que las empresas crecían y se profesionalizaron. Durante la década de 1960 y 1970, se crearon las primeras universidades con programas de formación en Recursos Humanos. Desde entonces, ha habido un creciente interés en el desarrollo de esta área, y hoy en día es una función esencial en la mayoría de las empresas y en la actualidad, el área de Recursos Humanos es responsable de abordar una amplia gama de desafíos, desde la gestión del talento y la diversidad hasta la retención y motivación de los empleados. Con la globalización y la evolución tecnológica, los profesionales de Recursos Humanos deben estar en constante actualización y adaptación para garantizar el éxito y la competitividad de sus empresas.

Programas que aborda la psicología organizacional

La vacante 

Es necesario que se abra una vacante, luego el profesional debe hacer un análisis funcional del cargo; allí se determina si este es necesario para la organización, o si las funciones que va a desempeñar no pueden ser entregadas a otra área.

Difusión de la vacante

Se da por la fuente interna que promueve a los empleados o acepta solicitudes antiguas, y la fuente externa es donde el psicólogo puede detallar el perfil del candidato que va a llegar a la organización.

Información a los aspirantes

Cuando se reciben las hojas de vida, se determina por medio del filtro si cumplen el 100% con el perfil. En caso de que el cargo necesario sea bastante estricto.

Aplicación de pruebas psicológicas

El psicólogo debe estar muy bien documentado y actualizado para no aplicar solo las pruebas convencionales. Si no estandarizar pruebas que le permita a la organización determinar puntualmente si cumple con las competencias y habilidades.

La entrevista

Existen entrevistas estructuradas y semiestructuradas, lo ideal en una empresa es llevar a cabo la entrevista estructurada ya que contiene preguntas dinamizadoras que permite entender si el empleado está en la capacidad de adaptarse al cargo o formarse para el mismo.

Examen médico

La empresa remite a la aseguradora o EPS, al personal a realizarse los exámenes pertinentes para comprobar que el trabajador no tenga ninguna complicación médica y esté en la capacidad de ejercer su labor.

Contratación

Es un aspecto legal, un proceso legal que se lleva a cabo para el ingreso a la empresa.

Inducción y entrenamiento

Instruir y motivar al empleado de su labor dentro de la organización, esto genera confianza en el mismo lo que permite un óptimo desarrollo de las funciones.

Contrato psicológico

Hay una promesa de valor entre el empleado y la empresa, que conduce a que el empleado se deba movilizar por ciertas normas o actividades que no necesariamente están estipuladas en el contrato firmado; normas que se guían por los valores y creencias de cada persona, un acuerdo ético por las 2 partes.

Fortalezas y debilidades

Fortalezas

1. Mejora del bienestar y productividad de los empleados: la psicología organizacional se enfoca en crear un ambiente de trabajo positivo y saludable que promueva el bienestar y la motivación de los empleados.

2. Mejora de la comunicación y colaboración: la psicología organizacional puede ayudar a mejorar la comunicación y la colaboración entre los miembros de la organización.

3. Identificación y solución de problemas: la psicología organizacional puede ayudar a identificar y solucionar problemas psicológicos en el lugar de trabajo, como el acoso, el estrés y la discriminación.

Debilidades

1. Limitaciones éticas: la psicología organizacional puede enfrentar limitaciones éticas, como la privacidad de los empleados y la confidencialidad de la información.

2. Dificultad para medir el éxito: puede ser difícil medir el éxito de los programas de psicología organizacional y evaluar su impacto a largo plazo.

3. Resistencia a cambios: los empleados y las organizaciones pueden resistirse a los cambios propuestos por la psicología organizacional, lo que puede dificultar la implementación de nuevas estrategias.

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